常見問題_ 技術(shù)支持_廣州世安智慧科技有限公司

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Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】從安全U盤導(dǎo)出文件到共享目錄下出錯(cuò)，報(bào)磁盤空間不足。

A
該問題是由于安全U盤導(dǎo)出文件時(shí)獲取網(wǎng)絡(luò)共享磁盤大小錯(cuò)誤，已忽略網(wǎng)絡(luò)共享盤的大小判斷。
Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】升級(jí)程序如果填寫升級(jí)主程序版本大于升級(jí)包真實(shí)版本，或者中途升級(jí)更新包沒了，客戶端無法升級(jí)到填寫的升級(jí)主程序版本，會(huì)一直嘗試升級(jí)，不斷彈出升級(jí)提示。

A
重新改進(jìn)升級(jí)功能，增加全局升級(jí)版本號(hào)。
Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】在外設(shè)策略未勾選允許使用MTP設(shè)備的情況下，S系列U盤接入win10系統(tǒng)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非法外設(shè)告警（類別：便攜設(shè)備，描述：用戶手冊(cè)）。

A
問題是由于U盤在Win10下會(huì)顯示便攜設(shè)備，為SWD，在便攜設(shè)備日志中增加SWD類型的日志過濾即可。
Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】個(gè)別用戶反應(yīng)安裝了客戶端后，計(jì)算機(jī)開機(jī)后很慢？

A
安裝本客戶端，只占用很少的系統(tǒng)資源，不會(huì)影響計(jì)算機(jī)的速度。該問題出現(xiàn)的原因，經(jīng)分析有些電腦本身硬件內(nèi)存太小，又安裝了卡巴殺毒軟件，占用系統(tǒng)資源，導(dǎo)致電腦慢的現(xiàn)象。
Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】個(gè)別用戶把內(nèi)網(wǎng)專用U盤拿到外網(wǎng)使用，并按照系統(tǒng)提示將U盤格式化后，拿回內(nèi)網(wǎng)不可使用？

A
內(nèi)網(wǎng)專用U盤或移動(dòng)硬盤登記時(shí)會(huì)進(jìn)行加密處理，不可在外網(wǎng)使用。如果該盤拿到外網(wǎng)格式化后，再拿回內(nèi)網(wǎng)將不能用，必須重新登記。
Q
【內(nèi)網(wǎng)終端安全管理系統(tǒng)】接入普通U盤后，系統(tǒng)提示需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)？

A
第一次接入U(xiǎn)盤時(shí)，系統(tǒng)安裝驅(qū)動(dòng)后有時(shí)會(huì)彈出提示計(jì)算機(jī)需要重啟，這是由于重新安裝了針對(duì)U盤的驅(qū)動(dòng)，操作系統(tǒng)認(rèn)為有硬件變化需要重啟才能生效。實(shí)際上不需要重啟即可正常使用，因此選擇“否”即可。

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